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企業(yè)級(jí)產(chǎn)品
電銷外呼第五代全新電銷系統(tǒng),打通企業(yè)獲客、商機(jī)、電銷、跟進(jìn)、訂單等功能
外呼機(jī)器人針對(duì)外呼獲客需求量大的客戶的智能呼叫平臺(tái),提供機(jī)器人自主呼叫
批量外呼群呼是一款促進(jìn)企業(yè)營銷推廣,開拓市場(chǎng),并為客戶提供友好在線語音交互
SCRM多渠道引流獲客,精細(xì)化客戶管理,高效社群運(yùn)營,讓管理和營銷更簡(jiǎn)單。
全渠道客服智呼云全渠道客服系統(tǒng),支持電話、微信、微博、App、網(wǎng)頁、小程序、H5等全渠道接入
大數(shù)據(jù)分析智呼云通過建立體系化的多維度標(biāo)簽,將客戶屬性特征、客戶偏好、營銷內(nèi)容
數(shù)據(jù)可視化可視化一站式離線和實(shí)時(shí)開發(fā)平臺(tái),集成主流計(jì)算引擎和針對(duì)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的存儲(chǔ)引擎,通過拖拉拽的方式輕松完成數(shù)據(jù)處理分析流程。
客戶關(guān)系管理聚焦CRM領(lǐng)域的能力領(lǐng)先的PaaS平臺(tái),在行業(yè)大客戶的客制化支持和實(shí)施成功率行業(yè)領(lǐng)先;高生產(chǎn)力應(yīng)用PaaS平臺(tái),支持高效的低代碼業(yè)務(wù)定制,和安全的高代碼應(yīng)用開發(fā);成熟的開放平臺(tái)和系統(tǒng)對(duì)接配置平臺(tái),無縫支持企業(yè)微信和釘釘,高效對(duì)接行業(yè)典型的ERP和OA系統(tǒng);7層系統(tǒng)安全保障能力和支持,獲得在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面的全面認(rèn)證。
政府級(jí)產(chǎn)品
智慧政務(wù)系統(tǒng)用戶通過全渠道月與群眾互動(dòng),解決群眾問題、提高群眾滿意度。系統(tǒng)接入了熱線電話、APP、小程序、網(wǎng)站、郵件、微博、公眾號(hào)等全渠道,實(shí)現(xiàn)群眾意見收集、資訊類問題知識(shí)庫回復(fù)、事務(wù)類問題各部門流轉(zhuǎn)和完結(jié),同時(shí)對(duì)群眾問題進(jìn)行跟進(jìn)、回訪、滿意度調(diào)查,對(duì)群眾意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào),數(shù)據(jù)可視化展示等功能。
政務(wù)服務(wù)熱線主要適用于12345、12315、12349、12396、12348、12328、12315、12358、12369等全國各部門熱線電話以及95/96等地方熱線。提供運(yùn)營商中繼接入、語音導(dǎo)航、語音隊(duì)列、通話錄音、來電彈屏、知識(shí)庫、工單錄入、服務(wù)回訪、滿意度評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)可視化大屏等系統(tǒng)功能。
政務(wù)辦公電話用于政務(wù)中心及政府各部門的工作電話。提供號(hào)碼接入、多并發(fā)管理、多級(jí)語音導(dǎo)航、語音隊(duì)列、報(bào)工號(hào)、服務(wù)評(píng)價(jià)、下班轉(zhuǎn)自動(dòng)語音、漏電提醒、外呼號(hào)碼認(rèn)證(認(rèn)證為該政府部門,降低號(hào)碼拒接率)等。主要解決各部門辦公電話通暢接入、降低投訴率、減少人工服務(wù),提高群眾滿意度。
120院前調(diào)度用于120急救中心的調(diào)度指揮工作。提供如下主要功能:中繼線路接入(120號(hào)碼接入、線路冗余、線路故障應(yīng)急預(yù)案);三級(jí)調(diào)度系統(tǒng)(主調(diào)度系統(tǒng)、分調(diào)度系統(tǒng)、醫(yī)院調(diào)度系統(tǒng));坐席系統(tǒng)(三屏聯(lián)動(dòng),定位平臺(tái),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));救護(hù)車系統(tǒng)(司機(jī)調(diào)度及導(dǎo)航APP,醫(yī)生診斷及病歷APP,GPS/北斗定位系統(tǒng),車載視頻回傳系統(tǒng),全國對(duì)講系統(tǒng));數(shù)據(jù)可視化(三級(jí)數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng),支持大屏展示);機(jī)房建設(shè)(機(jī)房及UPS電力系統(tǒng))。
智能專家抽取用于從專家?guī)熘须S機(jī)抽取參與評(píng)標(biāo)專家,并自動(dòng)進(jìn)行語音通知與短信通知的評(píng)標(biāo)專家?guī)旃芾硐到y(tǒng)。符合《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及發(fā)改委頒布的《評(píng)標(biāo)專家和評(píng)標(biāo)專家?guī)旃芾頃盒修k法》,軟件根據(jù)設(shè)定抽取條件和回避條件自動(dòng)隨機(jī)抽取專家,可設(shè)定任意多個(gè)參評(píng)專業(yè)及對(duì)應(yīng)人數(shù)同時(shí)進(jìn)行抽取,可指定回避任意多個(gè)回避單位及回避個(gè)人。
公共消息觸達(dá)用于政府部門采用電話、短信等方式對(duì)轄區(qū)群眾進(jìn)行公共信息通知、意見反饋收集、統(tǒng)計(jì)報(bào)表服務(wù)等。
資源級(jí)產(chǎn)品
外呼線路智呼云和全國主要城市的運(yùn)營商及各大虛商合作,提供外顯全國歸屬城市的手機(jī)號(hào)碼、固話號(hào)碼、95/400/1010號(hào)等線路資源
短信通道智呼云擁有十余省直連資源,提供驗(yàn)證碼短信、通知短信和推廣短信,高及時(shí)性(5s極速到達(dá))和高到達(dá)率(99.99%)是智呼云短信通道的主要特點(diǎn)。
400電話智呼云與全國主要城市的運(yùn)營商合作,搭建高并發(fā)400電話運(yùn)營平臺(tái)。
企業(yè)總機(jī)企業(yè)總機(jī)是企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的形象,也稱之為“商務(wù)總機(jī)”,具有全國統(tǒng)一號(hào)碼的優(yōu)勢(shì),無論企業(yè)的電話怎么變更,統(tǒng)一號(hào)碼不會(huì)變更。更有很多企業(yè)總機(jī)可以讓企業(yè)員工的固話、小靈通、手機(jī)均可作為分機(jī)進(jìn)行靈活轉(zhuǎn)接。
物聯(lián)網(wǎng)卡物聯(lián)卡是中國移動(dòng)基于公眾物聯(lián)網(wǎng),面向物聯(lián)網(wǎng)用戶提供的移動(dòng)通信接入業(yè)務(wù),采用物聯(lián)網(wǎng)專用144、10647、10648等號(hào)段,通過專用網(wǎng)元設(shè)備支持短信、無線數(shù)據(jù)和語音等基礎(chǔ)通信服務(wù),提供通信連接管理和終端等智能連接服務(wù)。
語音轉(zhuǎn)寫引擎語音轉(zhuǎn)寫可批量將音頻文件(5小時(shí)以內(nèi))轉(zhuǎn)換成文本數(shù)據(jù),適用于語音質(zhì)檢、會(huì)議訪談等場(chǎng)景,可提供公有云接口及私有化部署方案。
企業(yè)方案
房產(chǎn)中介行業(yè)可以協(xié)助地產(chǎn)企業(yè)客戶打造全營銷體系的智能化升級(jí)。
醫(yī)療醫(yī)美行業(yè)實(shí)現(xiàn)醫(yī)美行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的外呼需求平衡,解決行業(yè)外呼的困境。
教育培訓(xùn)行業(yè)一鍵批量導(dǎo)入客戶資料,電話外呼系統(tǒng)即可全自動(dòng)撥打電話。
裝修家居行業(yè)裝修裝飾企業(yè)因此以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)理念要求自身,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的呼叫中心為客戶提供了整體的服務(wù)化解決方案,讓家裝更省心。
企服推廣行業(yè)規(guī)避違規(guī)呼叫、避免投訴,確??煽?、持久的外呼。
互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)電話外呼系統(tǒng)使用專業(yè)的CRM統(tǒng)一管理所有意向客戶的線索
生產(chǎn)制造行業(yè)電話外呼系統(tǒng)使用專業(yè)的CRM統(tǒng)一管理所有意向客戶的線索,CRM管理界面操作簡(jiǎn)單,靈活易用。
消費(fèi)零售行業(yè)工單處理全過程公開透明,進(jìn)展情況移動(dòng)端實(shí)時(shí)監(jiān)控。
物流快遞行業(yè)CRM管理界面操作簡(jiǎn)單,靈活易用。一鍵批量導(dǎo)入客戶資料,電話外呼系統(tǒng)即可全自動(dòng)撥打電話。自動(dòng)外呼徹底打破了傳統(tǒng)電話銷售中的手動(dòng)撥號(hào)、手動(dòng)錄入的流程,轉(zhuǎn)為由系統(tǒng)自動(dòng)呼出,極大的提升電話營銷的呼出效率,節(jié)省人力成本。
金融保險(xiǎn)行業(yè)統(tǒng)一調(diào)度自動(dòng)生成各類報(bào)表,方便統(tǒng)計(jì)員隨時(shí)調(diào)用,最大化挖掘潛在商機(jī)。
政府方案
12328熱線交通運(yùn)輸部在全中國地級(jí)以上城市陸續(xù)開通12328全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話,這是交通運(yùn)輸部群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)在“建設(shè)群眾滿意交通方面”要辦的十件實(shí)事之一。
12329熱線12329是住房公積金熱線。2012年9月28日,中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)《關(guān)于開通12329住房公積金熱線的通知》,其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平,增強(qiáng)住房公積金管理工作透明度,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益,經(jīng)工業(yè)和信息化部核準(zhǔn),決定在全國開通12329住房公積金熱線。
12345熱線12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái),提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平,推進(jìn)依法行政,創(chuàng)新社會(huì)治理,維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。
120院前調(diào)度“120”為中國大陸急救電話號(hào)碼,是全國統(tǒng)一的急救號(hào)碼。該號(hào)碼屬于特殊號(hào)碼,不收取任何費(fèi)用。發(fā)達(dá)國家都有全國統(tǒng)一的急救電話號(hào)碼。美國是‘’911‘’,日本是‘’119‘’,英國是‘’999‘’,俄羅斯是‘’02‘’等。接通提示音:這里是××市××縣醫(yī)療急救中心
政務(wù)中心窗口電話政務(wù)服務(wù)中心是人民政府設(shè)立的集中辦理本級(jí)政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政征收以及其他服務(wù)項(xiàng)目的綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu),也是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)、提高行政效能,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)的重要平臺(tái)。
公共消息群發(fā)通過短信群發(fā)通道、語音群呼系統(tǒng)、人工坐席外呼等方式,將通告信息快速觸達(dá)群眾。
智呼云 中國云通信專家 智無限,呼有道
13,000+家客戶
16+年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
5+家分公司
100+人專業(yè)團(tuán)隊(duì)
40+項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)
中國6G專利申請(qǐng)全球第一
2021-09-18 · 電子發(fā)燒友網(wǎng)

隨著5G的快速商用落地,6G的研究工作也已經(jīng)啟動(dòng)。早在2019年6月我國在工業(yè)和信息化部等部委指導(dǎo)下成立IMT-2030(6G)推進(jìn)組,在日前的“2021年6G研討會(huì)——6G愿景展望”會(huì)上,中國信息通信研究院副院長(zhǎng)王志勤在會(huì)上表示,目前全球6G研究都處在起步階段。

9月11日心聲社區(qū)發(fā)布了一篇文章,是華為輪值董事長(zhǎng)徐直軍為《6G無線通信新征程》作的序,在這篇文章中,徐直軍表示,我們預(yù)計(jì)6G將在2030年左右投向市場(chǎng)。此前LG、三星也預(yù)測(cè)了各自6G商業(yè)化的時(shí)間,LG預(yù)計(jì)大概在2029年開始商業(yè)化,三星預(yù)計(jì)6G商業(yè)化將在2028年到來。

6G,即第六代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn),也被稱為第六代移動(dòng)通信技術(shù),主要促進(jìn)的就是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。6G網(wǎng)絡(luò)將是一個(gè)地面無線與衛(wèi)星通信集成的全連接世界。通過將衛(wèi)星通信整合到6G移動(dòng)通信,實(shí)現(xiàn)全球無縫覆蓋,網(wǎng)絡(luò)信號(hào)能夠抵達(dá)任何一個(gè)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村,讓深處山區(qū)的病人能接受遠(yuǎn)程醫(yī)療,讓孩子們能接受遠(yuǎn)程教育。 此外在全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電信衛(wèi)星系統(tǒng)、地球圖像衛(wèi)星系統(tǒng)和6G地面網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動(dòng)支持下,地空全覆蓋網(wǎng)絡(luò)還能幫助人類預(yù)測(cè)天氣、快速應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害等。這就是6G未來,6G通信技術(shù)不再是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)容量和傳輸速率的突破,它更是為了縮小數(shù)字鴻溝,實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)這個(gè)“終極目標(biāo)”。 6G的數(shù)據(jù)傳輸速率可能達(dá)到5G的50倍,時(shí)延縮短到5G的十分之一,在峰值速率、時(shí)延、流量密度、連接數(shù)密度、移動(dòng)性、頻譜效率、定位能力等方面遠(yuǎn)優(yōu)于5G。 為什么需要6G?徐直軍在《6G無線通信新征程》序中還談到,5G開啟了無線通信將以前所未有的深度和廣度融入千行百業(yè)的序幕。5GAA(5G汽車聯(lián)盟)、5G-ACIA(5G工業(yè)互聯(lián)及自動(dòng)化聯(lián)盟)等由移動(dòng)通信行業(yè)與垂直行業(yè)聯(lián)合成立的組織,一方面使5G被定義得能夠適應(yīng)這些垂直行業(yè)的獨(dú)特需求;另一方面,隨著商用化的進(jìn)程,也激發(fā)出越來越多5G不能滿足的創(chuàng)新需求,由此催生的5.5G將能夠持續(xù)增強(qiáng),但無疑又將激發(fā)出更多新的、需要6G來滿足的創(chuàng)新需求。 6G的到來將不只是帶來更大的帶寬,9月14日,任正非在華為中央研究院創(chuàng)新先鋒座談會(huì)上談到,無線電波有兩個(gè)作用:一是通信,二是探測(cè)。我們過去只用了通信能力,沒有用探測(cè)感知能力,這也許是未來一個(gè)新的方向。6G未來的增長(zhǎng)空間可能就不只是大帶寬的通信了,可能也有探測(cè)感知能力,通信感知一體化,這是一個(gè)比通信更大的場(chǎng)景,是一種新的網(wǎng)絡(luò)能力,能更好地支持?jǐn)U展業(yè)務(wù)運(yùn)營。所以,我們研究6G是未雨綢繆,搶占專利陣地,不要等到有一天6G真正有用的時(shí)候,我們因沒有專利而受制于人。

全球各國都意識(shí)到6G的巨大作用,并投入極大的精力進(jìn)行6G技術(shù)的研發(fā),并取得一定進(jìn)展。今年4月日美兩國首腦確認(rèn)兩國今后向力爭(zhēng)2030年代實(shí)用化的新一代通信標(biāo)準(zhǔn)“6G”研發(fā)投入總計(jì)45億美元的方針,其中美國投資25億美元,日本投資20億美元,雙方還一致同意針對(duì)半導(dǎo)體等供應(yīng)鏈展開合作。 今年8月消息,LG電子與德國弗勞恩霍夫研究所共同實(shí)驗(yàn),研發(fā)出了穩(wěn)定輸出6G THz帶寬通信信號(hào)的電力放大器,LG電子表示,利用6G THz帶寬赫茲在室外100米成功傳輸了無線數(shù)據(jù),LG電子正在與國內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)一起加快在6G移動(dòng)通信方面的研究步伐。 我國從政府到企業(yè)對(duì)6G的重視程度也是相當(dāng)高,政府和研究機(jī)構(gòu)在2019年就正式展開了6G技術(shù)的研究,不過有消息稱,華為其實(shí)早在2017年就開始了對(duì)6G研究的投資。2020年11月,全球首顆6G試驗(yàn)衛(wèi)星“電子科技大學(xué)號(hào)”搭載長(zhǎng)征六號(hào)遙三運(yùn)載火箭在太原衛(wèi)星發(fā)射中心成功升空,并順利進(jìn)入預(yù)定軌道。 雖然當(dāng)前各國都還處于6G研究的初期階段,不過就如任正非所言,我們需要未雨綢繆,搶占專利陣地,避免到時(shí)候因?yàn)闆]有專利而受制于人。有分析認(rèn)為,越是擁有大量相關(guān)專利,越能在標(biāo)準(zhǔn)制定中占據(jù)優(yōu)勢(shì),世界通信標(biāo)準(zhǔn)在3G以后為了避免多種技術(shù)并存,一直以行業(yè)整體制定規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。 目前在6G專利技術(shù)方面,我國已經(jīng)位居全球第一。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新發(fā)布的報(bào)告顯示,當(dāng)前6G通信技術(shù)領(lǐng)域全球?qū)@暾?qǐng)數(shù)量超過3.8萬項(xiàng),其中我國專利申請(qǐng)量為1.3449萬項(xiàng),占全球6G專利總申請(qǐng)量的近35%,位居全球第一,美國僅請(qǐng)了6926項(xiàng),位居第二。 從目前6G的研發(fā)進(jìn)度來看,我們處于全球領(lǐng)先的位置,未來還需要持續(xù)努力保持領(lǐng)先,這可以讓我們避免未來在專利技術(shù)等方面受制于人,同時(shí)6G作為未來萬物智聯(lián)結(jié)的重要技術(shù),也需要全球共同協(xié)作發(fā)展,王志勤在日前的會(huì)議上談到,IMT-2030(6G)推進(jìn)組是向全球開放的組織,愛立信、三星等企業(yè)已經(jīng)成為推進(jìn)組成員,中國愿意和歐盟等國家和地區(qū)一起攜手推進(jìn)6G創(chuàng)新發(fā)展。

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